ネットショッピングなどでお客様がお買い物をされる際、過去の購入者からの体験談やコメントなどは、重要な判断材料となり、購入を迷っているユーザーたちのひと押しにもつながるなどとも言われています。
実際に、ネットショッピングを行っているお客様からの声の中には、対面式のリアルなショッピングとは異なり、顔の見えないインターネットの中での買い物になるので、詐欺にあっているのではないかというような不安感を抱きながら購入している人が少なくないようです。
警戒心を持ちながらネットショッピングを行っている人々に対して、過去のユーザーからのコメントや感想というのは、とにかく安心感が得られるというような形でウェブサイト上の信用性や信頼性を高めてもいるようです。
実際に、顔写真入りのユーザーの生の声が聞こえるなどといったようなコメントに対しては、ユーザー達は大きな信頼を寄せてもいるようです。
また、商品に対するプロモーションにおいても、過去のユーザーからの感想や意見などは、効果的に使われているようです。
皆さんのサイト運営の中でも、カスタマーレビューなどといった形で効果的に運用していくのもいかがでしょうか。